Hilfe-Center
Ist die Nutzung der garDsign-Tools kostenlos?
Sie können mit garDsign kostenlos Gärten gestalten, dazu bieten wir Ihnen eine kostenlose Testphase, ein Demokonto an. Mit diesem Konto können Sie unser 2D-Gartengestaltungstool für einen bestimmten Zeitraum kostenlos nutzen. Darüber hinaus gibt es umfangreiche Optionen und Pakete, die Sie monatlich oder jährlich zum Ende der Laufzeit oder zu einem späteren Zeitpunkt unverbindlich verlängern oder upgraden können. Die Beendigung Ihres Kontos ist einfach, indem Sie über "Profil" auf "Konto kündigen" klicken.
Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihre Wahl von Gärtner oder Privat nicht verifizieren können, wird das Konto gesperrt (ohne Rückerstattung). Für unsere privaten Pakete, gehen Sie zu tekenjetuin.nl, für Landschaftsgärtner können Sie unsere Pakete hier finden.
Wie kann ich mein Konto erstellen?
Konto für Gartengestaltung registrieren?
Sie können eine informierte Wahl treffen, indem Sie auf "Paket wählen" klicken. Für den Inhalt der Optionen können Sie auf "Paketfunktionalitäten" klicken, die Optionen werden dann im Detail erklärt und angezeigt.
Wussten Sie schon? Wenn Sie mit unserer Software nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Konto ganz einfach mit"Abonnement kündigen" beenden.
Tipps zur Verwendung von garDsign?
Um mit unserer Gartengestaltungs-App angenehm zu gestalten, ist es gut, mit einem großen Bildschirm (von 22 - 27 Zoll) und einer separaten Maus zu arbeiten. Arbeiten Sie mit einem kürzlich aktualisierten Google Chrome-Browser und einer guten Internetverbindung. Der Arbeitsspeicher sollte mindestens 4 GB betragen und die Bildschirmauflösung sollte mindestens Full HD sein.
Online-Gartengestaltung
Eine (gute) Internetverbindung ist immer erforderlich, um mit garDsign online zu zeichnen, auf Ihrem Computer muss nichts installiert sein. Sie können Ihre Zeichnung per E-Mail und/oder über soziale Medien teilen. Der Empfänger kann die Zeichnung dann über einen Link ansehen, ohne dass ein Profil oder ein Login erforderlich ist.
Gartengestaltungs-App für Android oder iOS
Sie können Ihren erstellten Garten mit Ihrem Android- oder iOS-Tablet auch in 3D betrachten. Wenn Sie Anpassungen an Ihrem Gartenentwurf vornehmen möchten, können Sie diese mit Ihrem Finger vornehmen. Und dann visualisieren Sie das Ergebnis in 3D, komplett mit Sonnen- und Schattensimulation Ihrer Gartenskizze. Siehe auch unsere Software-Anforderungen.
Wie kann ich Online-Support erhalten?
Nachdem Sie auf "Helpcenter" geklickt haben, können Sie nach Ihren Fragen suchen, wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist oder wenn Sie ein Feedback haben. Klicken Sie sich dann zu unserer Kontaktseite durch, wo Sie Ihre Zeichnung verlinken und Ihre Frage online stellen können.
Video: Online-Gartengestaltung mit Unterstützung
Bevor Sie unser 'Contact Centre' nutzen, sollten Sie Ihre Frage in unserem 'Help Centre' nachschlagen. Im folgenden Video sehen Sie, wie Sie das machen.
Video: Erklärung, wie man in unserem Hilfezentrum nach einer Frage sucht
Tipp: Stellen Sie Ihre Fragen immer über die Online-Hilfe und das Kontaktzentrum, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können. Über andere Kanäle wie soziale Medien, Telefon, E-Mail usw. können wir Ihnen weder so schnell helfen noch garantieren, dass Ihre Frage von der richtigen Person gesehen wird.
Ein Konto kann zu einem späteren Zeitpunkt erneuert werden. Wenn ein Konto abläuft, sehen Sie die Meldung, dass Ihr Konto abgelaufen ist. Sie können es reaktivieren, indem Sie eine Zahlung leisten, und das Konto wird sofort danach wieder aktiviert.
Sollten Sie bei der Benutzung unserer Software nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen oder zu hören, wo wir unsere Dienstleistungen verbessern können.
Warum ist mein Konto abgelaufen?
Seit dem Start von garDsign (Ende 2012) haben wir unser(e) Tool(s) kontinuierlich weiterentwickelt. 2018 und 2019 wurde das alte Tool auslaufen gelassen und ein neues Tool eingeführt. Alle Nutzer des alten Tools erhalten automatisch eine kostenlose Demo des neuen Tools für 30 Tage. Dabei bleiben die in der Vorgängerversion erstellten Gartenentwürfe erhalten. Wenn dies gewünscht wird, kann das Konto monatlich oder jährlich unverbindlich verlängert werden.
Ab dem 1. Oktober 2020 werden alle bezahlten Konten automatisch erneuert, Sie können dies ganz einfach unter 'Profil' mit'Abonnement kündigen' stoppen. Wenn Ihr Konto abgelaufen ist, können Sie es online durch eine Zahlung erneuern, alle Funktionalitäten und Gartendesigns sind sofort wieder verfügbar. Diese Erneuerung läuft automatisch und kann einfach unter 'Profil' mit 'Abonnement kündigen' gestoppt werden.
Warum muss ich plötzlich für ein Konto bezahlen?
Die technische Entwicklung schreitet sehr schnell voran, weshalb unsere Instrumente komplett überarbeitet worden sind. Infolgedessen übersteigen die Kosten weiterhin den Nutzen, was nicht mehr vertretbar ist. Aus diesem Grund haben wir die Konten und Preise mit Wirkung vom 1. Oktober 2020 aktualisiert. Die erneuerten Konten enthalten andere und fortschrittlichere Funktionalitäten, der Inhalt, die Preise und die Angebote haben sich geändert.
Alle unsere Konten können problemlos monatlich gekündigt werden.
Ein Konto kann zu einem späteren Zeitpunkt erneuert werden. Wenn ein Konto abläuft, sehen Sie die Meldung, dass Ihr Konto abgelaufen ist. Sie können es reaktivieren, indem Sie eine Zahlung leisten, und das Konto wird sofort danach wieder aktiviert.
Sollten Sie bei der Benutzung unserer Software nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen oder zu hören, wo wir unsere Dienstleistungen verbessern können.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Nachdem Sie für Ihr Konto bezahlt haben, können Sie Ihr Konto sofort kündigen. Sie können dies über "Profil" mit der Schaltfläche "Abonnement kündigen" und dann "Bestätigen" tun, woraufhin eine Meldung erscheint, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde. Sie werden auch den Hinweis "Nicht fortlaufendes Abonnement" sehen.
Ein Konto kann zu einem späteren Zeitpunkt erneuert werden. Wenn ein Konto abläuft, sehen Sie die Meldung, dass Ihr Konto abgelaufen ist. Sie können es reaktivieren, indem Sie eine Zahlung leisten, und das Konto wird sofort danach wieder aktiviert.
Sollten Sie bei der Benutzung unserer Software nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen oder zu hören, wo wir unsere Dienstleistungen verbessern können.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Wenn Sie ein privates Konto haben, können Sie das Konto über "Profil" vollständig löschen. Bitte beachten Sie, dass die Zeichnungen dann vollständig und dauerhaft gelöscht werden. Wenn das Konto "nicht" gelöscht wird, können Sie es zu einem späteren Zeitpunkt unverbindlich verlängern. Verwenden Sie dazu die Schaltfläche "Abonnement kündigen" unter "Profil".
Unsere kostenpflichtigen Konten werden automatisch jährlich oder monatlich per Lastschrift erneuert, je nach Ihrer Wahl. Das Konto kann einfach unter "Profil" mit"Abonnement kündigen" gekündigt werden. Sie können Ihr Konto jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt unverbindlich reaktivieren. Ein Demo- und Schnupperkonto ist kostenlos und endet automatisch, Sie müssen nichts weiter tun.

Bild: Abonnement kündigen.
Bitte beachten Sie: In beiden Fällen müssen Sie, wenn Sie dies wünschen, den Newsletter separat abbestellen, was Sie am Ende des Newsletters mit "Abbestellen" tun können.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Passwort vergessen garDsign
Wenn Sie sich anmelden, können Sie auf "Passwort vergessen" klicken und ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Passwort ändern garDsign
Wenn Sie Ihr garDsign-Passwort ändern möchten, klicken Sie auf "Profil", unter "Schritt 1" finden Sie "Passwort ändern" und Sie können Ihr Passwort ändern.