Helpcentrum
Is het gebruik van de garDsign-tools gratis?
Je kan gratis tuinontwerpen met garDsign, we bieden hiervoor een gratis proefperiode, een demo account aan. Je kan met dit account voor een bepaalde periode gratis gebruik maken van onze 2D-tuinontwerptool. Daarnaast zijn er uitgebreide mogelijkheden en pakketten die je aan het einde van de looptijd of op een later moment vrijblijvend maandelijks of jaarlijks kan verlengen of upgraden. Het beeindigen van jouw account kan eenvoudig door via ‘Profiel’ te klikken op ‘Account annuleren’
Let op: Als we jouw keuze voor hovenier of particulier niet kunnen verifiëren wordt het account (zonder restitutie) geblokkeerd. Ga voor onze particuliere pakketten naar tekenjetuin.nl, voor de hovenier kun je onze pakketten hier vinden.
Hoe kan ik mijn account aanmaken?
Registreren tuinontwerp account?
Je kan een weloverwogen keuze maken met ‘Pakket kiezen’ voor de inhoud van de opties kan je klikken op ‘Pakket functionaliteiten’, de mogelijkheden worden dan uitgebreid uitgelegd en getoond.
Wist je dat: Het account kan gemakkelijk worden gestopt met ‘Abonnement annuleren‘ wanneer je niet tevreden bent met onze software.
Tips voor het gebruik van garDsign?
Om prettig te kunnen ontwerpen met onze tuinontwerp-app is het goed om te werken met een groot scherm (v.a. 22 – 27 inch) met een losse muis. Werk met een recent geupdate Google chrome browser en een goed internetverbinding. Het geheugen van de computer dient minimaal 4 GB te zijn met een schermresolutie van tenminste full HD.
Online tuinontwerpen
Er is altijd een (goede) internetverbinding nodig om online te kunnen ontwerpen met garDsign, er hoeft niets te worden geïnstalleerd op je computer. Je kan jouw tekening delen per email en/of social media de ontvanger kan de tekening dan zonder dat er een profiel of inlog nodig is via een link bekijken.
Android of iOS tuinontwerp app
Je kan de door jouw gemaakte tuin bekijken met jouw Android of iOS tablet ook in 3D, wil je aanpassingen doen in jouw tuinontwerp dan kan je met jouw vinger aanpassingen doen aan je tuinontwerp. En vervolgens het resultaat visueel maken in 3D, compleet met zon- en schaduwsimulatie van de door jouw gemaakte tuinschets. Bekijk ook onze software requirements.
Hoe kan ik online support krijgen?
Na het klikken op ‘Helpcenter’ kan je jouw vragen zoeken, staat jouw vraag er niet bij of heb je feedback. Klik dan door naar onze contactpagina je kan desgewenst jouw tekening koppelen en je vraag online stellen.
Video: online tuinontwerpen met support
Zoek voordat je gebruik maakt van ons ‘Contactcenter’ jouw vraag op in ons ‘Helpcenter’ in onderstaande video kan je bekijken hoe je dat kan doen.
Video: uitleg hoe zoek ik een vraag in ons helpcenter
Tip: Stel jouw vragen altijd via het Online Help- en contactcenter, wij kunnen je dan snel en gericht verder helpen. Via andere kanalen zoals sociale media, telefoon, mail enz.., kunnen we jou minder snel helpen en ook niet garanderen dat jouw vraag via zo’n kanaal door de juiste persoon wordt gezien.
Een account kan op een later moment opnieuw worden verlengd, bij een verlopen account zie je de melding je account is verlopen. Dit kan je opnieuw activeren middels een betaling het account is direct daarna weer geactiveerd.
Mocht je vastlopen tijdens het gebruik van onze software, aarzel dan niet en neem contact met ons op wij staan altijd klaar om te helpen of te luisteren waar wij onze diensten kunnen verbeteren.
Waarom is mijn account verlopen?
Sinds de lancering van garDsign (eind 2012) is voortdurend ontwikkeld aan onze tool(s), in 2018, 2019 is de oude tool uitgefaseerd en een nieuw tool gelanceerd. Alle gebruikers van de oude tool krijgen automatisch gedurende 30 dagen een gratis demo van de nieuwe tool. Dit met behoud van de gemaakte tuinontwerpen in de vorige versie, als dit bevalt kan het account vrijblijvend maandelijks of jaarlijks worden verlengd.
Vanaf 1 oktober 2020 worden alle betaalde accounts automatisch verlengd, je kan dit gemakkelijk stopzetten bij ‘Profiel’ met ‘Abonnement annuleren‘. Als jouw account is verlopen kan je het online verlengen middels een betaling, alle functionaliteiten en tuinontwerpen zijn direct weer beschikbaar. Deze verlenging loopt automatisch door en kan gemakkelijk worden stopgezet bij ‘Profiel’ met ‘Annuleer abonnement’.
Waarom moet ik ineens gaan betalen voor een account?
Technische ontwikkelingen gaan heel snel, reden waarom onze tools volledig zijn vernieuwd. De kosten blijven hierdoor hoger dan de baten dat is niet langer verantwoord. Reden waarom we per 1 oktober 2020 de accounts en prijsstelling hebben aangepast. De vernieuwde accounts bevatten andere en geavanceerdere functionaliteiten, de inhoud, prijsstelling en het aanbod zijn gewijzigd.
Al onze accounts kunnen gemakkelijk maandelijks worden geannuleerd.
Een account kan op een later moment opnieuw worden verlengd, bij een verlopen account zie je de melding je account is verlopen. Dit kan je opnieuw activeren middels een betaling het account is direct daarna weer geactiveerd.
Mocht je vastlopen tijdens het gebruik van onze software, aarzel dan niet en neem contact met ons op wij staan altijd klaar om te helpen of te luisteren waar wij onze diensten kunnen verbeteren.
Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?
Na de betaling voor jouw account kan je ervoor kiezen om direct jouw account te annuleren. Dit kan je doen via ‘Profiel’ met de knop ‘Abonnement annuleren’ en vervolgens ‘Bevestigen’, er verschijnt dan een melding dat jouw abonnement is geannuleerd. Je ziet dan ook staan ‘Niet doorlopend abonnement’
Een account kan op een later moment opnieuw worden verlengd, bij een verlopen account zie je de melding je account is verlopen. Dit kan je opnieuw activeren middels een betaling het account is direct daarna weer geactiveerd.
Mocht je vastlopen tijdens het gebruik van onze software, aarzel dan niet en neem contact met ons op wij staan altijd klaar om te helpen of te luisteren waar wij onze diensten kunnen verbeteren.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Als je een particulier account hebt kan je het account via ‘Profiel’ in z’n geheel verwijderen. Let op de tekeningen worden dan volledig + definitief gewist. Als het account “Niet” is verwijderd, kan je het op een later moment vrijblijvend voor een periode verlengen. Gebruik hiervoor onder ‘Profiel’ de knop ‘Abonnement annuleren’.
Onze betaalde accounts worden automatisch afhankelijk van je keuze jaarlijks of maandelijks middels incasso verlengd. Het account kan eenvoudig worden stopgezet bij ‘Profiel’ met ‘Abonnement annuleren‘. Je kan op een later moment altijd vrijblijvend jouw account opnieuw activeren. Een Demo en Trial account is gratis en eindigt automatisch hiervoor hoef je verder niets te doen.
Afbeelding: Abonnement annuleren.
Let op: In beide gevallen dien je je desgewenst afzonderlijk uit te schrijven voor de mailing dit kan onderaan de nieuwsbrief met ‘Uitschrijven’.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Wachtwoord vergeten garDsign
Tijdens het inloggen kan je op ‘Wachtwoord vergeten’ klikken en een nieuw wachtwoord aanvragen. Je ontvangt een email om je wachtwoord te resetten.
Wijzigen wachtwoord garDsign
Als je jouw garDsign wachtwoord wil wijzigen klik dan op ‘Profiel’ bij ‘Stap 1’ vindt je ‘Wijzig wachtwoord’ en kan je jouw wachtwoord aanpassen.